Zodra u, uw bestelling plaatst, ontvangt u een orderbevestiging mail. Dit betekent dat we uw bestelling hebben ontvangen en uw betaling alvast hebben geautoriseerd.
Bij Maison Roze is onze missie om u de beste verzendopties te beiden, waar u zich ook in Nederland of België bevindt. We streven er dagelijks naar om de hoogste kwaliteit service en snelle levering te garanderen.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u updates over de bestelstatus en verzendinformatie. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code per email.
NEDERLAND
| Verwerkingstijd | Levertijd | Totale verzendtijd |
| 1-3 werkdagen (maandag t/m vrijdag) |
5-7 werkdagen (maandag t/m vrijdag) |
6-10 werkdagen (maandag t/m vrijdag) |
BELGIË
| Verwerkingstijd | Levertijd | Totale verzendtijd |
| 1-3 werkdagen (maandag t/m vrijdag) |
5-7 werkdagen (maandag t/m vrijdag) |
6-10 werkdagen (maandag t/m vrijdag) |
Bestellingen die vóór 17.00 worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen die na 17.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
NEDERLAND
| Bestelwaarde | Verzendkosten |
| Vanaf €0,01 t/m €49,99 | €4,95 |
| €50,- of meer | GRATIS |
BELGIË
| Bestelwaarde | Verzendkosten |
| Vanaf €0,01 t/m €49,99 | €4,95 |
| €50,- of meer | GRATIS |
Bestellingen in Nederland & België worden bezorgd met betrouwbare bezorgdiensten zoals onder andere PostNL, DHL, Bpost of een andere locale logistieke partner. U ontvangt een Track & Tracé-code zodra uw bestelling is verzonden zodat u de voortgang van uw pakket kunt volgen.
U ontvang een bevestigingsmail met de volgende inhoud:
Controleer ook uw spam- of ongewenste e-mailmap als u geen bevestiging in uw inbox ziet.
Nog steeds niets ontvangen? stuur dan een e-mail naar info@maisonroze.com met als onderwerp: "Orderbevestiging niet ontvangen" en ons team helpt u verder.
Let op: Voor maatwerkproducten nemen we apart contact met u op om de gewenste specificaties te bevestigen voordat de bestelling wordt verwerkt en verzonden.
Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een verzendbevestiging. Deze verzendbevestiging bevat een track & trace-code waarmee u, uw bestelling kunt volgen.
Als u binnen 4 werkdagen geen trackingnummer heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@maisonroze.com . Wij helpen u dan graag verder.
Wilt u, uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling, contact op met onze klantenservice via: info@maisonroze.com
Let op: Wijzigingen of annuleringen binnen 12 uur zijn een service en geen garantie. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, is annuleren niet mer mogelijk.
Is uw bestelling al verzonden? Dan kunt u deze na ontvangst retourneren volgens ons retourproces
Soms kan het zo zijn dat een product beschadigd raakt tijdens transport. Is dit het geval? Neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice info@maisonroze.com en dan zullen wij u voorzien van een gratis nieuw exemplaar.
Als een pakket verloren is gegaan of om logistieke redenen niet kan worden bezorgd, sturen we het pakket altijd opnieuw op voordat we overgaan tot terugbetaling.
Houd er rekening mee dat als u de levering weigert of de bestelling niet binnen de aangegeven tijd (meestal 5-7 dagen) ophaalt, wij (de verkoper) niet verantwoordelijk zijn voor de geweigerde levering/niet-opgehaalde pakket en hiervoor geen terugbetaling kunnen doen.
Houd er rekening mee dat bestellingen om diverse redenen soms niet verwerkt kunnen worden. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te allen tijde te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in de volgende gevallen:
Voordat we uw bestelling accepteren, kunnen we om aanvullende verificatie vragen, zoals een telefoonnummer, adresbevestiging, identiteitsbewijs of bankgegevens.
Wij streven ernaar om accurate prijsinformatie te verstrekken, maar fouten kunnen voorkomen. Indien een prijsfout wordt ontdekt, kunnen wij contact met u opnemen voor instructies of uw bestelling annuleren en u hiervan op de hoogte stellen. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen met een onjuiste prijs te annuleren, zelfs indien deze reeds bevestigd en betaald zijn.
Bestellen bij Maison Roze is super makkelijk:
Handelsnaam: Maison Roze
Email: info@maisonroze.com
Telefoon: +31 85 060 4385
Adres: Vrakkerstraat 69, 6002 AV, Weert, Nederland
KvK-nummer: 85137332
Maandag t/m Vrijdag: 08:00 - 18:00
Zaterdag: 10:00 - 16:00
Zondag & Feestdagen: Gesloten
Tijdzone: (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)
Reactietijd: Wij reageren binnen één werkdag