14 dagen gratis en probleemloos retourneren
Bij https://maisonroze.nl/ willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden we een eenvoudige en probleemloze retourprocedure.
Details van het retourbeleid:
-
Retourtermijn: Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
-
Staat van het artikel: Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten artikelen in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
-
Gratis retourneren: Wij vergoeden de retourverzendkosten, zodat u artikelen kosteloos kunt retourneren.
Hoe retourneer ik een artikel?
-
Neem contact op met de klantenservice: Stuur ons een e-mail via info@maisonroze.nl Om uw retourzending te starten, dient u uw ordernummer en de reden van retour te vermelden.
-
Ontvang retourinstructies: Ons team zal u een retourmachtiging en gedetailleerde instructies voor het retourneren van uw artikel verstrekken.
-
Verpak uw retourzending: Verpak het/de artikel(en) zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documentatie.
- Verzendlabel: Wij sturen u een vooraf betaald retourlabel. Print het uit en plak het op het pakket.
-
Verzend het pakket: Lever het pakket af bij het dichtstbijzijnde verzendpunt zoals aangegeven in de retourinstructies.
Terugbetalingsproces:
-
Inspectie: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we de artikelen inspecteren om te controleren of ze voldoen aan de voorwaarden van het retourbeleid.
-
Terugbetaling: Na goedkeuring verwerken we uw terugbetaling. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw oorspronkelijke betaalmethode verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.
Uitwisselingen:
Neem gerust contact met ons op via e-mail of telefoon om eventuele problemen met uw product te bespreken. We doen ons best om samen een passende oplossing te vinden.
Niet-retourneerbare artikelen:
Sommige artikelen kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd. Deze artikelen worden duidelijk aangegeven als "niet-retourneerbaar" in de productbeschrijving.
Klantenservice:
Adres: Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, Nederland
Telefoon: +31 85 060 4385
E-mail: info@maisonroze.nl
Openingstijden klantenservice
Maandag t/m vrijdag: 20:00 - 18:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 16:00 uur
Zondag: Gesloten
Tijdzone: (GMT+01:00) Central European Standard Time (Amsterdam)
Reactietijd: Wij reageren binnen één werkdag
